Privacy e cookie

Informativa privacy di Social Facile

www.socialfacile.net, contatti su WhatsApp e pagine Facebook e Instagram di Social Facile · versione 1.1 del 04/11/2026 · artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

Qui trovi, in parole semplici, quali dati trattiamo quando visiti questo sito, ci scrivi su WhatsApp, prenoti una chiamata o commenti e scrivi alle pagine Facebook e Instagram di Social Facile. Per la bozza gratuita del sito, l'acquisto e i clienti vale l'informativa di clienti.socialfacile.net.

1. Titolare del trattamento

Growing Capital S.R.L., Via Palestro 10, 16122 Genova (GE), C.F. e P.IVA 02724660994, REA GE-506697, PEC growingcapital@pec.it, email info@socialfacile.net. Social Facile è un marchio gestito da Growing Capital S.R.L. («noi»). Non è nominato un responsabile della protezione dei dati (art. 37 GDPR).

2. Navigazione su questo sito

Quando apri www.socialfacile.net il fornitore che ospita il sito tratta i dati tecnici necessari a mostrarti le pagine e a proteggerle da abusi: indirizzo IP, data e ora, browser e dispositivo, pagine richieste. Base giuridica: legittimo interesse al funzionamento e alla sicurezza del sito (art. 6.1.f). Questo sito non usa cookie di profilazione, pixel pubblicitari né strumenti di statistica di terzi.

3. Messaggi su WhatsApp

Se ci scrivi al 352 227 1384 trattiamo il tuo numero, il nome del tuo profilo WhatsApp e quello che ci mandi (testi, vocali, foto, documenti). Ti risponde subito un assistente automatico che usa l'intelligenza artificiale; se chiedi di parlare con una persona, o se l'assistente non può aiutarti, la chat passa a Leonardo, che risponde di persona. Finalità: rispondere alle tue domande, prepararti una proposta, seguire le modifiche se sei cliente. Base giuridica: misure precontrattuali su tua richiesta ed esecuzione del contratto (art. 6.1.b); per la sicurezza e la gestione dei messaggi, legittimo interesse (art. 6.1.f). Se preferisci parlare solo con una persona, scrivilo nella chat.

4. Commenti e messaggi sulle pagine Facebook e Instagram di Social Facile

Quando commenti un post o un'inserzione delle nostre pagine, o ci scrivi in privato, Meta ci trasmette il tuo nome utente e il suo identificativo, il testo del commento o del messaggio e il contenuto a cui si riferisce.

Un sistema automatico con intelligenza artificiale prepara una risposta pubblica breve e, quando serve, un solo messaggio privato con le informazioni e i link utili. Prima di uscire la risposta passa da un secondo controllo automatico; reclami, critiche e domande particolari passano sempre a una persona. Le risposte automatiche sono indicate come tali. Non prendiamo decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o simili su di te (art. 22 GDPR).

Finalità: rispondere a chi ci scrive pubblicamente o in privato e dare le informazioni richieste. Base giuridica: legittimo interesse a rispondere a chi interagisce con le nostre pagine (art. 6.1.f) e, se chiedi informazioni su un servizio, misure precontrattuali (art. 6.1.b). Puoi opporti in qualsiasi momento: basta scriverlo a info@socialfacile.net o in risposta al nostro messaggio.

Per le statistiche delle pagine (Insights) Meta Platforms Ireland Ltd. è contitolare del trattamento insieme a noi, secondo l'accordo messo a disposizione da Meta (Page Insights Controller Addendum); per i trattamenti che Meta fa per conto proprio vale l'informativa di Meta.

5. Email e prenotazione di una chiamata

Se ci scrivi per email o prenoti una chiamata di 15 minuti su Calendly trattiamo nome, email, data e ora scelte e le note che scrivi, per organizzare la chiamata e mandarti via email il link per preparare la bozza del tuo sito. Base giuridica: misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b).

6. Chi tratta i dati per noi

Cloudflare, Inc. (USA): hosting del sito, archiviazione e sistemi automatici. Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlanda): piattaforme Facebook, Instagram e WhatsApp Business. Anthropic (USA): elaborazione dei testi con intelligenza artificiale per preparare le risposte. Make / Celonis s.r.o. (Rep. Ceca): automazioni. Telegram: avvisi interni a Leonardo con il testo del commento o del messaggio da controllare. Calendly LLC (USA): prenotazione delle chiamate. Brevo / Sendinblue SAS (Francia): email di servizio; Brevo può registrare per ogni destinatario apertura e clic, che usiamo solo per sapere se il messaggio è arrivato (legittimo interesse, art. 6.1.f; puoi opporti scrivendo a info@socialfacile.net). Google (Workspace): archivio interno. Ogni fornitore riceve solo i dati che servono al suo compito.

I fornitori fuori dall'Unione europea trattano i dati con le garanzie degli artt. 44-49 GDPR (clausole contrattuali tipo o decisione di adeguatezza, come il Data Privacy Framework UE-USA); puoi chiederci copia delle garanzie. Non vendiamo i tuoi dati e non li comunichiamo a terzi per marketing.

7. Per quanto tempo

Commenti e messaggi dalle pagine Facebook e Instagram, con le risposte preparate: 60 giorni nei nostri sistemi automatici; registri tecnici 14 giorni; dati grezzi ricevuti da Meta 7 giorni. Restano invece sui social, finché non li cancelli tu o noi, i commenti pubblici e le risposte pubblicate. Chat WhatsApp: per il tempo necessario a gestire la tua richiesta; se diventi cliente, per la durata del contratto e i 12 mesi successivi. Prenotazioni ed email: 12 mesi dall'ultimo contatto, se non diventi cliente. Dati tecnici di navigazione: secondo i tempi del fornitore di hosting, al massimo 12 mesi.

8. I tuoi diritti

Puoi chiederci accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei tuoi dati, e opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse, comprese le risposte automatiche (artt. 15-22 GDPR), scrivendo a info@socialfacile.net. Rispondiamo entro un mese. Puoi anche proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

9. Come chiedere la cancellazione dei tuoi dati

Se ci hai scritto o hai commentato le nostre pagine Facebook o Instagram e vuoi che cancelliamo i dati che ci riguardano:

  1. scrivi a info@socialfacile.net con oggetto «Cancellazione dati», indicando il tuo nome utente Facebook o Instagram (o il numero WhatsApp) e, se lo ricordi, il commento o il messaggio;
  2. in alternativa, mandaci un messaggio privato sulla pagina Facebook o Instagram di Social Facile con la parola «CANCELLA»;
  3. cancelliamo i dati dai nostri sistemi entro 30 giorni e ti confermiamo per iscritto quando è fatto.

I commenti che hai pubblicato li puoi cancellare tu in ogni momento dall'app di Facebook o Instagram; su richiesta cancelliamo anche le nostre risposte pubbliche. Possiamo conservare solo ciò che la legge ci obbliga a tenere (per esempio i documenti fiscali dei clienti).

www.socialfacile.net usa solo dati tecnici indispensabili al funzionamento delle pagine. Non ci sono cookie di profilazione né di statistica di terzi: per questo non serve il tuo consenso e non vedi un banner. I link verso WhatsApp, Calendly, Facebook e Instagram ti portano su servizi esterni, che usano i propri cookie secondo le loro informative.

11. Aggiornamenti

Se l'informativa cambia, pubblichiamo qui la nuova versione con la data. Versione 1.1 del 04/11/2026.